নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fui9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। fui9 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fui9.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে fui9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত fui9 অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে fui9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফারকে বোঝায়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত যেকোনো বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট বা অন্যান্য গেমকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে fui9-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

fui9 প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম)।
• সঠিক জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)।
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত)।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করা হয়নি।

এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

fui9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

• বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য।
• যেকোনো সময় fui9 বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।
• নাবালকের পক্ষে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা আইনত দণ্ডনীয় এবং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাংলাদেশের বাইরে থেকে যেসব ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তাদের নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

fui9 "আপনার গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer — KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে তহবিল উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি (সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট যাচাই: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নম্বরের মিল থাকতে হবে।

সাধারণত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

fui9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — জমার উৎস ও অ্যাকাউন্ট ধারকের নাম একই হতে হবে।
• সাধারণত জমা ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।
• সাধারণত উত্তোলন ১ থেকে ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৬ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

fui9 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x পরিমাণ বেট করতে হয় উত্তোলনের আগে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু গেমে বোনাস ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে। অনুমোদিত গেমের তালিকা প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস সীমা: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি সদস্যের জন্য একবারই প্রযোজ্য। একই অফার একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০০ বা বোনাসের ১০% (যেটি কম)।

বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি।
• বোনাস শর্ত পূরণে কারচুপি বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন অনুরোধ।
• fui9-এর বিবেচনায় বোনাসের অপব্যবহার।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

fui9-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, লাকি ডাইস — প্রতিটি নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সাধারণ গেমিং নিয়মগুলো নিচে বর্ণিত হলো।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে fui9 বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হলে fui9 দায়ী থাকবে না।
• অস্বাভাবিক দ্রুততায় বা বট ব্যবহার করে বেট করলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টে বেটিং উপলব্ধ।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনির্ধারিত ফলাফলের ক্ষেত্রে বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হয় এবং বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে মার্কেট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে — এটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম fui9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অবৈধ কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মকে যেকোনো আইনবিরোধী কাজে ব্যবহার করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

fui9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা যাতে সবসময় নিরাপদ ও উপভোগ্য থাকে তার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করতে শুরু করে, অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

১০ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

fui9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কনটেন্ট, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — fui9 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।
• fui9-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপকরণ ব্যবহার করতে লিখিত অনুমতি আবশ্যক।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

fui9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fui9 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং কার্যক্রমে বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পেলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা মহামারী।
• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fui9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

শর্তাবলী পরিবর্তন

fui9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পূর্বসতর্কতা দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

• স্বেচ্ছায় বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া তহবিল যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে।
• fui9 কর্তৃক বন্ধ: শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fui9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত অভিযোগ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• অভিযোগ জমার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে উত্থাপন করতে হবে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে fui9-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমেও বিরোধ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: