গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

fui9 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fui9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fui9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে fui9 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।

২ তথ্য সংগ্রহ

fui9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fui9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়াতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধ সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট ও বিশেষ প্রচারের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং

fui9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং সংক্রান্ত সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার সিকিউরিটি প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মোতাবেক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হলে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। fui9 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ডেটা সুরক্ষা

fui9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যা অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক রোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ ের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে দুর্বলতা চিহ্নিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে" সীমাবদ্ধ।
• ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fui9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করব।

৮ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় fui9 বিশেষ যত্নশীল। আমরা পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি (PCI DSS) মান অনুসরণ করি।

• bKash, Nagad ও Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• Visa ও Mastercard-এর কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।
• সকল আর্থিক লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ সকল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যোগাযোগ।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

fui9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কমবয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fui9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

fui9 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডার। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যেগুলোর উপর fui9-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

• fui9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এই গেম প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে।

১১ নীতি পরিবর্তন

fui9 প্রয়োজন মতো এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির উপর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। fui9-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।